Problem mit Account

[fipsi3]

Hallo,

wollte gerade meinen Account verlängern (läuft noch bis 09.01.07), schaffe es aber leider nicht mehr mich anzumelden.
Das Problem ist: ich habe meinen Account-Namen, mein Ingame-Passwort und mein Forum-Passwort, aber leider nicht mehr das Account-Passwort. Wenn ich ein neues Passwort anfordere bekomme ich es an eine alte email-Adresse die nicht mehr existiert. Wie kann man dieses Problem lösen?

Danke vielmals für Eure Hilfe

[feifei]

Mach dir nichts draus, würde das PW an eine aktive eMail-addy gesandt, hättest du damit kaum mehr Spass. Heute habe ich es noch nicht ausprobiert, aber bis gestern funktionierte das mit "neues PW generieren" nicht. Man bekommst zwar einen link zugesandt und wenn man auf den klickt wird ein neues PW generiert - aber das wird von der HP dann nicht akzeptiert. Ich kann mich schlicht nicht in die account-site eiloggen *seufz*.


Hoffentlich gehts bald wieder und dir drücke ich auch die Daumen, dass man die email ändern lassen kann vom support :)

[wueff]

geht einfach mal in den Klients und sprecht dort mit nem GM... der wird euch da schon irgendwie helfen können :)

[Boar]

Hi,

Ich habs ausprobiert....
Auf der Ryzom HP unter "Neulings Inn" -> "Account bearbeiten" kommt man auf https://secure.nevrax.com/payment_profile/?language=de . Dort klickt man "Passwort vergessen" an.
Nun gibt man den Accountnamen (nur kleinbuchstaben und Zahlen) ein und die im Account angegebene Mailadresse und läßt sich ein neues Passwort zuschicken.
Mit dem neuen Passwort kann man sich auf https://secure.nevrax.com/payment_profile/?language=de schließlich einloggen (Accountname weiterhin: Nur kleinbuchstaben und Zahlen)
Das funktioniert tadellos.

/Boar