Lead Game Master - Emploi à temps plein

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Lead Game Master - Emploi à temps plein

Jolt est à la recherche d'un Lead Game Master francophone expérimenté pour fournir le support en jeu, la supervision des GM et une assistance au management des opérations journalières d'un MMORPG majeur.

Les candidats idéaux devront avoir une précédente expérience de Lead ou Senior GM, avec une grande part de management en support clientèle ainsi qu'une grande connaissance des problèmes uniques inhérents aux MMORPG. Nous prendrons également en considération les candidatures de joueur de MMORG très sérieux avec une expérience comme membre d'un programme de joueur autorisé sur un MMORPG existant.


Vos responsabilités comprennent:

• Maintenir les règles et directives pour assurer un haut niveau de support.
• La collecte et la synthèse des problèmes relatifs au jeu et la remontée de ces problèmes aux équipes de Développement si nécessaire.
• Fournir un support de jeu et de facturation de haut niveau, au travers les moyens en jeu, du chat en ligne et des emails.
• Planifier et superviser au jour le jour le support des GM en jeu et des volontaires.
• Etre l'instrument de la poursuite du recrutement de l'équipe de GM et support.
• Collaboration étroite avec les equipes de support anglaise et allemande.
• Fourniture d'animation en jeu de manière régulière, en liaison avec l'event Manager.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Votre profil:

• Français courant (idéalement langue maternelle)
• Notions d'anglais pour communiquer avec les autres équipes de support.
• La capacité de motiver les gens, afin de les responsabiliser et d'obtenir des résultats.
• Grande compétence d'organisation et de gestion du temps.
• La capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement.
• Grande compétences de communication orale et écrite.
• Une expérience étendue dans la gestion et le service à la clientèle.
• Avoir un engagement sans failles pour un service clientèle de grande qualité.
• La capacité de gérer des situations de grand stress.
• Etre orienté vers le travail en équipe tout en étant capable de travailler seul.
• Flexibilité des horaires.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Nous offrons:

• Une rémunération compétitive.
• Des aménagements de travail flexibles en conformité avec les besoins d'un MMORPG.
• Un futur brillant avec le plus grand réseau indépendant privé européen de jeu en ligne.

Envoyez votre cv et lettre de candidature en anglais à : les@jolt.co.uk